1、网上预订酒店有保障吗？
- 我们的回答是肯定的，当然有保障！网上预订不收取您任何费用。只要您预订之后接收到预订成功短信，酒店就会给您保留房间，持预订人身份证件，直接到酒店前台办理入住即可；免得直接到酒店无房的尴尬。
2、网上预订有什么好处？
- 1、详尽的文字及图片介绍，多酒店可对比选择；预订E旅行网提供的服务完全免费；
2、享受比酒店前台更优惠的价格；
3、成功入住后还能得到我们网站返还的点评奖金；
4、只需一个电话或在线预订；优先确定适合自己的房间，避免因找房而耽误您的行程。
3、如何在网上预订？
- 本站提供多种途径预订。网络在线预订不需要打电话；您只需在网站上找到适合您的酒店后，点击您要预订房型后的预订按钮，然后填写您的个人资料等信息，一般半个小时内会发送预订结果短信给您。如果收到含有“订单已确认”字样的短信，说明您已经预订成功，按时到酒店入住即可；如果收到“满房”的短信，建议您再选择周边其它酒店。
4、为什么网上预订价格要比酒店前台便宜？
- 因为我们和酒店有合作协议，每个月我们会给酒店送去大量的客人，所以我们能拿到更低的协议价格。同时酒店为了保证我们给他推荐客人，所以给我们的价格要比酒店前台价格还要低。
5、预订需要注册吗？
- 预订不需要注册就可直接预订，但需要填写您的手机号，方便接收预订结果短信；如果您已经注册了，可先登录再进行预订，这样预订时就能省去再次填写个人资料的麻烦。如果您是第一次预订，订单提交成功后，我们系统将自己为您注册成为本站会员，请对用户名和密码进行记录或备忘，下次可以直接进行登录啦。
6、注册或预订时为什么要填写手机号？
- 1、用来接收我们发送的预订结果短信；
2、确认您的身份是有效的；
3、其它情况下方便和您联系。
7、网上预订须知
- 一. 服务时间
1、我们为您提供8：30——24：00全天服务，节假日照常服务；
2、我们提供的预订方式：电话预订（包含免费网络电话）、在线网络预订、QQ或MSN客服预订及在线网络客服预订。
- 二. 预订时间
1、 建议您最多提前1个月，一般提前2－5天左右就可以；
2、但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前5－15天预订，以防止酒店客满，耽误您的行程。
- 三. 修改及取消订单
1、如果您是刚刚预订后订单状态为新订单时，可以直接点击“新订单”字样，选择取消订单即可。
2、如果预订成功或处理中，当您的行程有变动需更改/取消预订时，可以致电0756-6138111，由我们工作人员帮您处理。
- 四.订单提交后确认时间
在您提交订单后，我们一般会在30分钟内以短信形式回复您，如遇特殊情况（如酒店忙、系统出错、短信延迟等）会延时，如果60分钟内仍没有收到短信，请致电0756-6138111，我们会人工给您解决问题。
- 五. 价格和房费
1、 网上所公布的价格均为“预订E旅行网”与宾馆签定的协议价，它是宾馆给予“预订E旅行网”的优惠协议价，此价格比酒店前台当日挂牌价要低；
- 2、住哪酒店预订网上公布的网上预订价已包含服务费，不包含酒店其他费用及税收。如果您没有其它特殊要求，到酒店您只需支付预订时系统计算出的总房费即可，不需要再支付其它费用。
- 六. 入住、离店时间
1、 按国际惯例，宾馆的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，根据酒店不同要求，某些酒店须酌情加收一定的费用。
- 七.保留时间
1、如在订单上无特别注明，一般情况下宾馆将保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。如果晚于18：00到达酒店，请在预订时的特殊要求内注册具体什么时间能到达，火车或航班班次。这种情况某些酒店可能不予确认或需担保。具体细节可以通过电话：0756-6138111进行咨询；
2、如果因火车晚点或其它特殊情况不能按时到达酒店，请根据确认短信提供的号码致电酒店前台说明情况，并说明大致到达时间，这样酒店还会给您延迟保留。因超过最晚到达时间到达且没有通知酒店的，需自行承担后果。
- 八.预付房款
1、当节假日期间或举办大型会展期间、旅游旺季等酒店房间紧张的情况下，部分酒店需要您将房款提前预付至酒店，以保证您的预订能够顺利的获得确；
2、需要预付的酒店，订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不必要的损失。如您未按订单上约定的时间或房间数量入住，所付房款不作退回。
8、预订常见问题
- Q：我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？
A：如果您已经通过我们预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的姓名查一下，如果还是没有，您可以与我们的预订中心联系，电话：0756-6138111，由我们与酒店联系为您解决。Q：我行程有变化，要更改/取消已预订的酒店怎么办？
A：如果需要更改/取消您的预订，请致电我们预订中心，电话：0756-6138111，由我们客服人员给您处理。
- Q：我想在酒店再多住几天怎么办？
A： 如果您在酒店有条件上网的话可以直接修改延长您的订单，也可以电话通知我们的预订中心， 电话：0756-6138111。
- Q：入住酒店时应注意的问题!
A： 当您预订酒店时应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人姓名来办理入住手续，也就是说，办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。
- Q：到达酒店后怎样得到预订的房间？
A：当您到达酒店后，在酒店前台报您在预订单中填写的姓名，并告诉接待人员：我通过“预订E旅行网”有预订。酒店确认后会给您提供所预订的房间。
- Q：入住前，如何知道我的预订可以获得多少奖金？
A：只要您登录“预订E旅行网”，在酒店价格展示页面，已经标明了每一间房的具体奖金额。在您订单生成的页面，系统都会自动帮助您计算出您本次入住酒店的奖金总额。
9、什么是点评奖金？
- 1、点评奖金是指您预订并入住酒店，经我们核实后，您返回网站对酒店进行点评，由我们网站返给您的奖励；
2、点评奖金是由我们网站促销返还的，与酒店无关，所以您不能向酒店前台索要；
3、每次的点评奖金暂存入您在“预订E旅行网”的虚拟账户，当您账户金额达到200元时，即可申请提现。
10、怎样把点评奖金提取到我的银行卡里？
- 1、当您的帐户金额达到200元以上时，您需要登录住哪网(www.bookinge.com)，在个人管理中心提交申请表；
2、申请表需填写银行卡账号、开户行、开户名等信息；
3、我们会在5个工作日内审核，审核通过后将在次月20日前将现金打入您提供的银行卡里，并短信通知。
11、为什么选择“预订E旅行网”预订酒店？
- 1、低价保证：保证您预订的价格比酒店当日前台挂牌价格低，反之，我们核实后会退还您全部差价；
2、点评奖金：预订成功并入住，经我们核实后，对酒店发表点评(入住感受)，即可得到点评奖金；
3、抢先保留：提前预订，避免直接到酒店前台时无房的尴尬；
4、快捷方便：我们提供多种预订方式（电话预订、在线预订、QQ/MSN预订、网络客服预订等等），方便您
随时随地都可以快速预订酒店。
12、为什么我的预订需要担保？
- 以下几种情况需要支付房费（担保），如果客人未到酒店，房费不退还，用于弥补酒店保留房间造成的损失，客人到店后这部分钱充抵房费。
1、如抵店时间比较晚，可以先支付房费要求酒店保留；
2、酒店在房间紧张的情况下会要求预订客人提供担保；
3、特殊时期，比如大型展会活动、黄金周期间。酒店会要求客人提供担保。
需要担保的酒店，订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前请慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不必要的损失。
“预订E旅行网”和腾讯“财富通”签有合法的协议，请您放心支付担保费用；且您在网上提交的信用卡信息及相关个人资料，皆采用加密手段传输。因此您在“预订E旅行网”上使用在线支付是安全的。 |
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